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2月1日下午,愛奇藝在官方微博上發布聲明稱,已收到關于投屏清晰度變更的應訴通知,一定會本著尊重法律、尊重合同、尊重消費者權益的原則認真審慎對待。
據現代快報報道,廣東一名用戶因限制投屏將愛奇藝告上法庭,北京市互聯網法院已于近日立案。該用戶是愛奇藝平臺的7年“老粉”,從2017年就成了愛奇藝會員。此前使用時投屏可以選擇任意清晰度,而2023年1月11日他發現愛奇藝將黃金VIP會員投屏清晰度限制在480P,如需更高清晰度則必須升級至更高級別會員。他認為愛奇藝單方變更合同條款,已經構成違約。該用戶表示,不要求民事賠償,只要求愛奇藝在會員期限內,不得以任何方式限制投屏清晰度。
今年1月,就有不少網友反饋,愛奇藝應用程序開始對投屏功能作出限制,即黃金VIP(貴賓)會員原來可用最高4K分辨率投屏,現在只能選最低的480P分辨率。就此,新京報貝殼財經記者測試發現,目前愛奇藝黃金VIP會員在觀看一定數量(通常為2個)的廣告的情況下仍可投屏,分辨率未顯示,清晰度相對普通。
一位接近愛奇藝的知情人士告訴新京報貝殼財經記者,愛奇藝黃金VIP的會員協議中一直是不支持投屏的,但考慮到用戶需求,還是提供了投屏功能,情況一直是這樣,不知為何今天突然受到關注。根據《愛奇藝會員服務協議》的“會員權益及額外付費相關”條款之規定,“各會員類型可享受的會員權益僅可在該VIP會員類型適用的設備終端上使用,不可跨終端使用,如,您開通了黃金VIP會員,則您所享受的所有會員權益可在電腦、手機、Pad端(平板電腦)使用,電視端以及投屏不可使用。”
不久后,又有網友表示愛奇藝限制HDMI(高清多媒體接口)連線播放功能,點擊內容播放時會彈出“由于版權原因,此內容不支持HDMI連線播放”的提示。當時愛奇藝回應稱:限制HDMI連線播放功能是應版權方要求,基于數字版權保護協議,為防止錄屏盜版而采取的限制措施。本功能已經上線多年,這也是行業通行的做法。其他不受數字版權保護協議限制的內容,仍可以通過HDMI連線播放。這項限制與是否訂閱會員無關。
2022年7月,三大長視頻網站之一的優酷也對移動設備投屏功能進行了限制,用戶通過手機端VIP用優酷投屏到電視時,會提示“試看六分鐘,升級酷喵VIP看全片。”該行為在當時也曾引發熱議。
在多位長視頻行業從業者看來,在廣告尤其是品牌廣告遭遇嚴重下滑的當下,長視頻平臺想要增加商業化變現,只能提升會員收入,而要想提升平臺的會員收入,一方面可以通過提高ARRPU值(每付費用戶平均收益),也就是會員費漲價;另一方面,也要嚴防跑冒滴漏,限制各種形式的共享賬號,同時還要拉開不同層次會員的權益,也就是目前愛奇藝正在做的,對黃金VIP、白金VIP和星鉆VIP的權益進行差異化。
近年來,會員漲價已成為各視頻平臺的常態化操作。截至2022年底,騰訊視頻相繼兩次調整VIP會員價格,優酷、芒果TV(電視)跟隨騰訊視頻的步伐調整了會員價格,愛奇藝則已經連續三年調整會員價格。目前,在不含電視端的會員中,三大長視頻平臺的六大套餐價已基本是同等價位;而在含電視端會員中,愛奇藝季卡128元,低于騰訊、優酷季卡的148元。
受疫情影響,新劇集、綜藝上線量有限,愛奇藝、騰訊視頻的付費會員數量都有震蕩。據愛奇藝2022年三季度報,其訂閱會員數量已恢復至億級,為1.002億。據騰訊控股2022年三季度財報顯示,截至三季度末,騰訊視頻付費會員總數為1.20億,同比減少900萬,環比減少200萬。
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