去年，我省為消費(fèi)者挽回?fù)p失1.82億元-當(dāng)前頭條

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3月6日，“2022年全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況”新聞發(fā)布會(huì)舉辦，省市場(chǎng)監(jiān)管局、省高級(jí)人民法院、省檢察院、省藥監(jiān)局等部門有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹相關(guān)情況。會(huì)上對(duì)我省2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況與2023年我省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn)任務(wù)作出了詳細(xì)總述與規(guī)劃。

2022年，我省市場(chǎng)監(jiān)管局全面落實(shí)食品安全“兩個(gè)責(zé)任”，在全國(guó)率先完成“兩單一書”簽訂，109891名干部對(duì)606555家食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體實(shí)行包保全覆蓋；網(wǎng)絡(luò)餐飲食安封簽推廣使用率達(dá)99.8%，完成食品抽簽26.6萬(wàn)批次，“你點(diǎn)我檢”“你送我檢”4.9萬(wàn)批次；16個(gè)市電梯應(yīng)急救援平臺(tái)和氣瓶質(zhì)量安全追溯體系基本建成。實(shí)施“四個(gè)一”質(zhì)量提升項(xiàng)目140個(gè)，評(píng)定皖美品牌示范企業(yè)189家；全域標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)，立項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)454個(gè)，完成國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)13項(xiàng)，參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定數(shù)量達(dá)65項(xiàng)，批準(zhǔn)建設(shè)省技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地17家。開展食品安全“守、查、?！睂ｍ?xiàng)行動(dòng)，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體65.7萬(wàn)余戶，發(fā)現(xiàn)問題10.5萬(wàn)余個(gè)，處置率95.97%；省委網(wǎng)信辦依法處置違規(guī)網(wǎng)站743家，協(xié)調(diào)有關(guān)平臺(tái)處置賬號(hào)10604個(gè)，通知下架違規(guī)移動(dòng)應(yīng)用程序237款，清理違法有害信息20939條。

此外，省市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)各地加強(qiáng)與12315熱線對(duì)接，定期通報(bào)12315效能評(píng)價(jià)情況，充分發(fā)揮12315平臺(tái)消費(fèi)糾紛在線投訴和處理功能，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.82億元。

2023年，我省將圍繞全國(guó)“提振消費(fèi)者信心”年主題，扎實(shí)開展好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作。開展3·15主題活動(dòng)，舉辦“鑄誠(chéng)信·提信心·促銷費(fèi)”3·15電視晚會(huì)；宣傳“消費(fèi)維權(quán)年度人物”；全省聯(lián)動(dòng)開展線上線下宣傳、咨詢服務(wù)和促銷費(fèi)活動(dòng)。完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，優(yōu)化投訴糾紛多元化解機(jī)制，完善經(jīng)營(yíng)者和解在先工作機(jī)制，建設(shè)基層消保委與基層法院訴調(diào)對(duì)接試點(diǎn)；持續(xù)開展支持訴訟、公益訴訟工作；完成12315知識(shí)庫(kù)編寫并發(fā)布。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，開展商品和服務(wù)調(diào)查、體察，針對(duì)網(wǎng)購(gòu)、直播、醫(yī)美等行業(yè)消費(fèi)亂象等開展調(diào)查，督促整改；開展家用電器、網(wǎng)紅食品等商品和服務(wù)比較試驗(yàn)；針對(duì)消費(fèi)欺詐、侵犯?jìng)€(gè)人信息、預(yù)付卡跑路等消費(fèi)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題開展專題調(diào)研。見習(xí)記者 章沁園

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