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記者從市市場監(jiān)管局獲悉，在2022年度全國12315效能評(píng)價(jià)中，合肥市市場監(jiān)管局被國家市場監(jiān)管總局評(píng)為優(yōu)秀等次，受到通報(bào)表揚(yáng)。
據(jù)悉，12315效能評(píng)價(jià)是市場監(jiān)管部門對(duì)12315投訴舉報(bào)處理質(zhì)量、效率等工作進(jìn)行量化考評(píng)的主要方式，是12315投訴舉報(bào)處置工作水平的綜合反映。2022年，合肥市市場監(jiān)管局以“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題為主線，不斷深入推進(jìn)12315投訴舉報(bào)工作，力求做到“件件有落實(shí)、事事有回音”，全年共接收投訴舉報(bào)咨詢516299件，同比增長41.89%，其中投訴113415件，舉報(bào)52413件，咨詢350471件。所有投訴舉報(bào)均及時(shí)分流轉(zhuǎn)辦督辦，所有咨詢均即時(shí)解答，做到快接、快查、快結(jié)、快反饋，全年12315熱線接通率100%，投訴按時(shí)初查率99.96%，投訴按時(shí)辦結(jié)率99.97%，舉報(bào)按時(shí)核查率99.97%，均高于全國平均水平，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9000余萬元。
合肥通客戶端-合報(bào)全媒體記者 王偉
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