宿州市文化和旅游局入選優秀典型案例 2022年文化和旅游市場政務服務“好差評”結果公布

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近日，文旅部辦公廳下發《關于2022年文化和旅游市場政務服務“好差評”結果及優秀典型案例情況的通報》，宿州市文化和旅游局上榜優秀典型案例名單，為全省唯一入選地市局。

宿州市文化和旅游局以建立全國文化和旅游市場政務服務“好差評”工作機制為契機，組織召開全市行政審批工作座談會，加強業務學習和培訓，組織案卷評審，交流工作經驗；貫徹落實“首問責任制度、公開服務承諾制度、窗口工作人員服務承諾制度、一次性告知制度、限時辦結工作制度”五項制度；規范實施窗口標準化服務，對照政務服務禮儀標準，規范儀容儀表、舉止行為、服務用語等，打造“規范、高效、廉潔、便民”的政務服務環境；推進“最多跑一次”承諾，精簡辦事流程，積極指導群眾填寫表格資料，對于部分不符合要求的申請材料，指導群眾修改合格，實現企業、群眾辦事一窗提交、一次辦結；通過文化和旅游市場政務服務“好差評”系統，統一評價渠道、評價范圍、評價標準，確保評價渠道可達辦事人，充分保障辦事人評價權利，推動“好差評”線上全覆蓋、線下全聯通，全面建成政務服務“好差評”系統管理體系。同時，安排專人負責評價工作，切實發揮“好差評”系統線上運行的評價作用，將群眾的評價轉化為持續改進政務服務工作的動力，促進政務服務水平不斷提升。

根據全國文化市場技術監管與服務平臺數據顯示，2022年，我市受理事項338件，審批事項356件，“好差評”滿意度100％。

記者 王云

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