針對(duì)近日部分地區(qū)出現(xiàn)多點(diǎn)零星散發(fā)病例，為配合各地減少人員流動(dòng)、減少旅途風(fēng)險(xiǎn)、減少人員聚集疫情防控政策的落實(shí)，鐵路部門對(duì)旅客列車車票退票規(guī)定做出如下調(diào)整：自2021年1月7日0時(shí)起，旅客在車站、鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)等各渠道辦理2021年1月6日24時(shí)前已購列車的有效車票退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購買的鐵路乘意險(xiǎn)一同辦理。
此前，為了減少訂票的隨意性和退票的頻次，也為了保障購票秩序，降低票務(wù)成本，鐵路部門主要采取“梯次退票”措施，根據(jù)退票時(shí)間的不同收取不同的費(fèi)用。如今，這一執(zhí)行多年的規(guī)定有所改變。
距春節(jié)還有一個(gè)月的時(shí)間，不少人早早買好車票，訂好計(jì)劃準(zhǔn)備回家與親人團(tuán)聚。然而，近期部分地區(qū)疫情形勢(shì)有所變化，一些城市宣布進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)。相關(guān)部門號(hào)召人們盡量減少流動(dòng)和聚集，不少大中小學(xué)調(diào)整了期末考試和放寒假的時(shí)間，人們先前的計(jì)劃被打亂，火車票退票不可避免。此時(shí)此刻，鐵路部門“免收退票費(fèi)”無疑解決了旅客的后顧之憂。
盡管每張票的退票費(fèi)不算多，但以春節(jié)期間龐大的客運(yùn)量來計(jì)算，積少成多也是個(gè)不小的數(shù)字。“免收退票費(fèi)”很好地體現(xiàn)了鐵路國(guó)企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也凸顯了鐵路部門較強(qiáng)的應(yīng)急能力，降低了旅客的經(jīng)濟(jì)成本，有助于旅客積極調(diào)整過年出行計(jì)劃，不失為暖心之舉。鐵路部門以大局為重，讓渡退票費(fèi)等部分行業(yè)收入，無疑為其他公共服務(wù)行業(yè)做出了好榜樣，可以更好地促進(jìn)全民抗疫。
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