暑期旅游旺季僅“存活”19天 旅行社轉戰本地市場

今年旅游暑期檔從7月10日左右開始，到7月29日結束，僅19天。原本被寄予厚望的暑期旅游，隨著新一輪疫情的蔓延而陷入低迷。退訂、省外游換成周末省內游……

再一次面對疫情來襲，省內旅行社積極開拓省內游、鄉村游，以降低疫情對旅游業的影響。

暑期旅游旺季僅“存活”19天

“計劃了好久，本打算帶孩子去蘇杭轉轉，但計劃趕不上變化，發生疫情后只能退訂，最后回了一趟白銀老家，來了一次鄉村游。”蘭州的朱女士說起未能如愿的暑期之行有些無奈。

這個暑期，因為新一輪疫情暴發，“退訂”成為了旅游業的關鍵詞。7月20日以來，南京機場疫情傳播鏈持續延伸，其中有些正與旅游團相關。甘肅省文旅廳8月4日發文，要求旅行社暫緩組織出省旅游，全省各旅行社暫停開展赴省外團隊旅游及“機票+酒店”業務，不接待中、高風險地區旅游團隊及個人來甘旅游。

“蘭州的孩子們基本都是7月10日左右放假的，所以和南方城市不同，我省暑期旅游啟動時間推后了幾天，結果7月20日南京發生疫情，退單就陸續來了。7月29日，沒等省文旅廳下文，我省跨省游暑期檔就全面結束。”蘭州蘭神國際旅行社總經理裴建宏說。

記者從各家旅企獲悉，今年旅游暑期檔僅運作了約19天。南京疫情暴發后，隨著各地疫情延伸和旅游景區陸續關閉，暑期旅游旺季估計流失了約75%的生意。

退訂潮來襲

隨著各地疫情防控升級，出行受限，隨之而來的，是一波退訂潮。

鐵路部門和民航局也相繼出臺退票政策，降低旅客損失。尤其是8月3日晚間，鐵路部門推出免費退票措施，民航局也下發通知，明確旅客2021年8月4日0時前已購買、乘機日期在8月4日至8月31日的國內機票，自8月4日0時起至航班起飛前可以免費退票。

攜程集團公共事務高級經理孫為立介紹：“攜程已啟動針對突發災害的旅游保障計劃，其中，針對酒店產品，入住日期為7月26日-8月11日期間，入住酒店屬于中高風險地區，可申請因疫情免費退訂，訂單內產生的退改損失由平臺承擔。如目前居住范圍屬于中高風險地區，無法前往其他城市，亦可聯系客服申請免費退訂，訂單內產生的退改損失由平臺承擔。”

裴建宏介紹，自本輪南京新冠疫情發生以來，蘭州已陸續出現了一些旅游退訂情況，僅蘭神旅行社本次勸退游客就達上萬人。到7月29日，蘭神旅行社已受理中高風險地區95%的游客退訂申請，目前正逐步完成退款工作。

游客的損失得以保全，但一些旅行社卻面臨重重困難。

一位不愿透露姓名的旅行社負責人告訴記者，讓旅行社為難的不僅是航空機票，還有酒店等其他旅游資源的退訂。酒店和機票不一樣，沒有統一的部門進行統一規定，能不能退，退多少，各個地區、各個酒店的做法都不一樣。

旅行社轉戰本地市場

疫情之下，“跨省游”基本停滯。省內旅行社便繼續將目光放在了本地游市場，推出了本地游相關產品。

“穿上漢服，與敦煌一起穿越時光”、“解鎖家門口的暑期新玩法”……在記者的朋友圈，總能看到旅行社推出的省內游產品。

裴建宏告訴記者，7月下旬南京疫情暴發后，各地管控收緊，很多客人退訂，他就預判“跨省游”估計出不去了，馬上調整策略開始做本地游。“沒辦法，出不去只能從其他項目補回來。”

“好在不是第一次，有以前的經驗，轉變起來也能比較迅速。”裴建宏說。

同程旅行近日發布了《2021中國居民周邊游趨勢報告》。《報告》認為，“后疫情時代”的暑期出游表現出了“周邊強，長線弱”的總體趨勢。具體而言，兩天一晚的周末周邊休閑度假需求旺盛，是今年暑期以來最受歡迎的周邊游出游類型，周邊自駕、主題公園、綜合度假區、動物園、海洋館等，都是比較熱門的選擇。

裴建宏認為，“后疫情時代”不斷面臨突發狀況將成為常態，旅游企業在做好轉型的同時，也要不斷調整思路，打造不同旅游產品，滿足大眾需求，增加行業活躍度，才能為后期“十一”假期和秋冬旅游產品增加辨識度，隨時做好迎接客人的準備。(記者 張櫟)

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