“四零”服務再惠企！成都市岷江自來水廠持續優化獲得用水營商環境_環球熱點

入夏的雙流，驕陽似火。位于雙流區西航港街道黃河中路的成都市川雙眾匯科技有限公司法人彭忠全正忙著打理公司事務，在他身后，汩汩清流順著水龍頭噴涌而出。

(相關資料圖)

“四零”

用水報裝一日辦結助企紓困

“早上用手機申請用水，下午就通水了，不用跑路太方便了！”看著緩緩流淌的自來水，彭忠全心里感觸頗深，“不僅滿足了公司對生產生活用水的迫切需要，而且岷江水廠還減免了全部工程安裝費用，大大降低了公司生產經營成本?！?/p>

原來，因公司生產經營需要，彭忠全于5月11日通過“成都市岷江自來水廠微網廳”提交用水需求，申請安裝DN50水表一只。岷江水廠從后臺獲取到用水需求后，賡即安排工作人員上門現場踏勘。

施工現場

“經現場查勘后，該用戶符合我廠DN50及以下非居民用戶無外線工程‘四零服務’條件，當即為用戶減免工程安裝費用并實現一日裝表通水?！贬航畯S負責人陳斌介紹稱。

據了解，“四零服務”是岷江水廠優化獲得用水營商環境的重要舉措之一，即對使用水表口徑DN50及以下的非居民客戶無外線工程，提供零上門、零資料、零審批、零投資服務。

當天實現通水

“沒想到會這么快、這么順利，我都已經做好‘東奔西跑’的準備了?！卑惭b現場，彭忠全發出如是感慨，“非常感謝岷江水廠，優化群眾辦事流程，減輕公司資金壓力，讓我們實際感受到雙流是‘最容易做生意的地方’，更加堅定落戶雙流是正確的選擇。”

“加減法”

交出優化營商環境滿意“答卷”

優質的營商環境是城市軟實力的重要體現，也是提高競爭力的重要組成部分。

近年來，岷江水廠深入貫徹落實雙流區委、區政府優化營商環境各項工作部署，以提升為民為企服務效能作為出發點和落腳點，持續優化營商環境，采取“線上+線下”相結合的受理方式，創新推出服務做“加法”、流程做“減法”的獲得用水服務新模式，不斷推進“四零服務”，持續提升獲得用水服務質效。

“加法”加哪些？“加法主要聚焦在用水前，通過前置服務、開通綠色通道等，按照預約時間主動上門服務，提前介入現場踏勘和外線施工，變企業‘多次跑’為‘零跑路’，做好通水前準備?！标惐蠼榻B稱，“我們還推出資料共享、審批代辦、部門跑腿等‘一站式’服務?！?/p>

岷江水廠“企業咖啡時”助企紓困

同時，岷江水廠推出“承諾制服務”和“雙語服務”，搭建“企業咖啡時”和“市民茶話吧”等溝通平臺，進一步優化便利化、國際化營商環境。

“減法”減什么？“通俗來說就是‘一簡材料二優環節三壓時限四降費用’。”陳斌表示，通過一系列舉措在供水服務方面下足“繡花功夫”，讓群眾在雙流“獲得用水”便利度上更高效，幸福感持續更久。

據悉，2022年，岷江水廠對四川省中醫藥科學院等19家企業實現用水報裝“一日辦結”；為四川稻花鄉田農業科技有限公司等3家單位提供“四零”服務；與不動產登記聯動過戶27戶；減免935戶用戶水費因各種原因產生的違約金，在進一步優化營商環境和用戶滿意度上，向群眾交出了一份滿意的“趕考答卷”。

優化營商環境永無止境。今年，岷江水廠將嚴格落實中央和省市區關于優化營商環境工作要求，扎實推進“獲得用水”小微工程“一站式”服務，同時升級工單系統，落實考核制度，建立營商環境標準化流程，實現線上和線下受理的營商環境“獲得用水”報裝業務“可視化”呈現，全方位提升用水戶獲得感、滿意度，為雙流營商環境建設添磚加瓦。（郭濤）

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