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近日，盧先生到廣西昭平縣辦稅服務(wù)廳辦理代開發(fā)票業(yè)務(wù)，正想排隊(duì)取號(hào)時(shí)，導(dǎo)稅人員主動(dòng)上前詢問(wèn)，并根據(jù)需求將他引導(dǎo)到“簡(jiǎn)事易辦”窗口。無(wú)需排隊(duì)等候，不一會(huì)兒就拿到了代開發(fā)票，方便快捷的辦稅體驗(yàn)令他不禁感慨：“辦稅‘高峰期’最頭疼的就是排隊(duì)等候，現(xiàn)在設(shè)置了‘簡(jiǎn)事易辦’專窗，大幅提高了辦稅繳費(fèi)效率，‘小窗口’帶來(lái)了辦稅體驗(yàn)的‘大提升’！”。

據(jù)悉，在“走流程聽建議”活動(dòng)中，國(guó)家稅務(wù)總局昭平縣稅務(wù)局聚焦辦稅難點(diǎn)、堵點(diǎn)，按照“繁簡(jiǎn)分流”思路，梳理出稅控設(shè)備抄報(bào)清卡、個(gè)稅密碼發(fā)放、打印完稅證明等幾項(xiàng)辦理需求量大且辦理流程簡(jiǎn)單的關(guān)鍵事項(xiàng)，在導(dǎo)稅區(qū)打造“簡(jiǎn)事易辦”窗口，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易涉稅事項(xiàng)少排隊(duì)、少等候，隨到隨辦、即辦即走。同時(shí)，將辦理復(fù)雜、耗時(shí)長(zhǎng)的涉稅需求和涉稅中介機(jī)構(gòu)的批量業(yè)務(wù)，引導(dǎo)至后臺(tái)專窗集中處理，加快前臺(tái)窗口運(yùn)轉(zhuǎn)效率，確保納稅人繳費(fèi)人簡(jiǎn)辦易辦、快辦辦好。

圖為納稅人在“急難愁盼化解窗”辦理業(yè)務(wù)。

陳小燕是一名從業(yè)9年的“老會(huì)計(jì)”，在“簡(jiǎn)事易辦”窗口辦理了稅控設(shè)備抄報(bào)清卡業(yè)務(wù)，僅用時(shí)1分鐘，快捷的服務(wù)讓她感到十分滿意，她說(shuō)：“‘簡(jiǎn)事易辦’提升了辦稅大廳的服務(wù)能力，解決了人多時(shí)‘等待半小時(shí)，辦事一分鐘’問(wèn)題，‘小窗口’的設(shè)置對(duì)稅收營(yíng)商環(huán)境提升發(fā)揮了‘大作用’！”

昭平縣稅務(wù)局還設(shè)置了“辦不成事請(qǐng)找我”專窗、“急難愁盼化解窗”和“預(yù)約辦理”專崗等納稅人繳費(fèi)人訴求量較大的專項(xiàng)服務(wù)，讓辦稅繳費(fèi)更便捷高效，稅費(fèi)政策落實(shí)更給力有效。昭平縣稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)李友表示，下一步，將定期收集納稅人繳費(fèi)人的涉稅需求，持續(xù)拓展“簡(jiǎn)事易辦”清單事項(xiàng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整“簡(jiǎn)事易辦”窗口數(shù)量，持續(xù)壓縮辦稅時(shí)間，推動(dòng)稅收營(yíng)商環(huán)境不斷提升。（中國(guó)日?qǐng)?bào)廣西記者站 石睿鵬）

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