“小窗口”促進稅收營商環境“大提升”

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近日，盧先生到廣西昭平縣辦稅服務廳辦理代開發票業務，正想排隊取號時，導稅人員主動上前詢問，并根據需求將他引導到“簡事易辦”窗口。無需排隊等候，不一會兒就拿到了代開發票，方便快捷的辦稅體驗令他不禁感慨：“辦稅‘高峰期’最頭疼的就是排隊等候，現在設置了‘簡事易辦’專窗，大幅提高了辦稅繳費效率，‘小窗口’帶來了辦稅體驗的‘大提升’！”。

據悉，在“走流程聽建議”活動中，國家稅務總局昭平縣稅務局聚焦辦稅難點、堵點，按照“繁簡分流”思路，梳理出稅控設備抄報清卡、個稅密碼發放、打印完稅證明等幾項辦理需求量大且辦理流程簡單的關鍵事項，在導稅區打造“簡事易辦”窗口，實現簡易涉稅事項少排隊、少等候，隨到隨辦、即辦即走。同時，將辦理復雜、耗時長的涉稅需求和涉稅中介機構的批量業務，引導至后臺專窗集中處理，加快前臺窗口運轉效率，確保納稅人繳費人簡辦易辦、快辦辦好。

圖為納稅人在“急難愁盼化解窗”辦理業務。

陳小燕是一名從業9年的“老會計”，在“簡事易辦”窗口辦理了稅控設備抄報清卡業務，僅用時1分鐘，快捷的服務讓她感到十分滿意，她說：“‘簡事易辦’提升了辦稅大廳的服務能力，解決了人多時‘等待半小時，辦事一分鐘’問題，‘小窗口’的設置對稅收營商環境提升發揮了‘大作用’！”

昭平縣稅務局還設置了“辦不成事請找我”專窗、“急難愁盼化解窗”和“預約辦理”專崗等納稅人繳費人訴求量較大的專項服務，讓辦稅繳費更便捷高效，稅費政策落實更給力有效。昭平縣稅務局黨委書記、局長李友表示，下一步，將定期收集納稅人繳費人的涉稅需求，持續拓展“簡事易辦”清單事項，動態調整“簡事易辦”窗口數量，持續壓縮辦稅時間，推動稅收營商環境不斷提升。（中國日報廣西記者站 石睿鵬）

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