華聯股份：以科技賦能會員精細化運營

消費者的熱情助推起一輪又一輪的購物潮，最終以心滿意足畫下句點。

這樣的場景在華聯股份(000882)BHG Mall中時有發生。如今，購物中心與消費者正牢牢捆綁，互相賦能。消費者為購物中心輸送延續不絕的新鮮血液，購物中心為消費者提供常來常新的購物體驗。

當感情的紐帶緊緊纏繞，華聯股份(000882)BHG Mall接二連三推出“會員回饋”活動，以感恩之心與會員攜手并行。

整合各方資源 ，華聯股份(000882)BHG Mall尋求會員新增長點

會員資產是購物中心的重要資產，粉絲經濟時代到來后，購物中心開始在營銷中增加與會員消費者情感連接，變得更懂、會撩消費者，豐富多元的場景互動體驗更能引發消費者共鳴。

每年雙十一檔期，除了線上的狂歡熱潮外，線下各大實體商超和購物中心也紛紛啟動優惠活動，借著節日分“一杯羹”。

在BHG Mall里，在每一個雙十一檔期的“超級會員日”亦如期而至。從娛樂、餐飲，到文化、藝術，BHG Mall正以多維度、強互動的購物場景和消費體驗，視覺、聽覺與感覺的交響，是線上購物所不能實現的。

從“購物”到“體驗”，BHG Mall為會員補足電商所缺乏的“參與感”，真正為其提供一個完整、有趣的消費感受。

除了“超級會員日”，每逢佳節，BHG Mall也會推出會員感恩回饋系列活動。以今年為例，新春時節，BHG Mall以“積分回饋——‘感’做‘感’為”為主題，聯動全國購物中心，補貼千萬福利開展會員感恩回饋季系列活動。

自身設計的會員專屬活動之外，BHG Mall積極走出“舒適圈”，邁出了“跨界”的一步。去年9月，BHG Mall聯手招商銀行掌上生活app的第一次攜手以“愛購日”形式落地。在這一場線上線下的合力營銷中，BHG Mall北京區域購物中心同檔啟動、招商銀行掌上生活APP 1.17億用戶在線搶購、百余個品牌參與其中……一個個鮮活的數字，都是BHG Mall“出圈”的證明。

此外，BHG Mall還與北京移動發起跨界營銷聯動合作。零售業領軍品牌與移動通信端世界500強企業的首次結合，就給消費領域帶來了不小的驚喜。以“數字經濟”為增長點，雙方在吸引消費為目的前提下，描繪新的產品使用場景和空間，不斷深挖消費群體的核心驅動力。在數字經濟蓬勃發展的大環境下，此次合作加快推進數字化運營升級，是積極整合資源服務消費者的創新嘗試。

精細化運營時代，華聯股份(000882)以科技賦能

每一次活動，都是對會員消費能力、消費興趣的一次激發。BHG Mall以會員回饋為主，這也表明經營會員并將會員轉化為巨大消費力，成為精細化運營時代購物中心運營大勢所趨。

不論是“自我提升”還是“跨圈合作”，BHG Mall始終信奉一條：讀懂消費者。

讀懂消費者就要適應消費者的消費習慣，迎合消費者新的消費邏輯，將最優化服務和權益提供給消費者，才能贏得消費者歸屬感和忠誠度。不論是利用數字營銷將消費者導流到購物中心，還是引導消費者從“消費”到“體驗”，都是在新消費時代，購物中心升級換代所需要思考的事情。

零售業已步入精細化運營的時代，如何讀懂消費者，去除營銷同質化，提升產品力，無疑是關鍵突破口。BHG Mall深度解讀消費者、品牌和購物中心三者間關系，以技術為運營加成，以“創新內容驅動”、“數字驅動”及“技術驅動”推動購物中心數字化發展。

在新消費時代，購物中心紛紛搭建會員數字化運營平臺，以在線上線下鞏固會員粘性，制造“雙重保險”，此時，“互聯網+會員體系”就成為破局關鍵。BHG Mall推出智慧停車、智慧支付、智慧服務、自動積分、BHG Mall優選、直播帶貨等服務，不斷擴大服務邊界及交互方式，將會員群體轉化為巨大的消費力，突破了購物中心單一售賣商品的傳統銷售模式，實現了升級購物體驗、傳遞生活方式的轉變。同時，借力渠道融合，積極嘗試，以“多維促銷+會員權益+私域社群”的方式進一步布局私域，發揮區別于電商的差異化優勢，在扼守“體驗與服務”的護城河之外，構建落地智慧會員運營體系。

以會員服務打通各方資源，以真摯情感回饋消費者熱情，BHG Mall與消費者攜手，從“購物熱潮”走到“享受生活”。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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