多名業(yè)主反映剛交新房就大面積漏水 越修越漏

剛交的新房就出現(xiàn)漏水，任誰都覺得鬧心。日前，就有洛陽保利林語溪的多名業(yè)主向頂端新聞·大河報(bào)記者反映稱，他們小區(qū)數(shù)十戶新房的屋頂出現(xiàn)大面積漏水，而且多次維修，依舊不見好轉(zhuǎn)，“越修越漏，我們嚴(yán)重懷疑買到的不是洋房，是‘水簾洞’。”

無奈之下，業(yè)主們將此事反映至洛陽市住建部門希望能得到解決，卻遭到開發(fā)商的威脅，“鬧到最后，保利撤場也可以。”

【講述】

業(yè)主自嘲，保利林語溪變“淋雨溪”，洋房變“水簾洞”

據(jù)保利林語溪業(yè)主小張介紹，她家于2018年購買的保利林語溪洋房，2020年11月份交房，房屋交付后就發(fā)現(xiàn)有漏水的情況，隨即向物業(yè)、開發(fā)商進(jìn)行了反映，“開發(fā)商和物業(yè)也不是說不修，每次一反映，他們就安排兩名年齡較大的維修工對漏水的位置進(jìn)行修補(bǔ)，但是治標(biāo)不治本，房屋漏水的問題一直沒有解決。”

為何會治標(biāo)不治本?小張解釋，小區(qū)出現(xiàn)屋頂漏水的不止她家一戶，目前已知有數(shù)十戶，“因?yàn)樾蘖税肽赀€沒修好，有業(yè)主就自掏腰包請專業(yè)人士進(jìn)行維修，經(jīng)專業(yè)人士檢測發(fā)現(xiàn)，保利林語溪的房屋頂層問題為倒置式防水結(jié)構(gòu)(國家規(guī)定防水工程技術(shù))施工不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致。業(yè)主自費(fèi)做平頂防水后，又出現(xiàn)了斜頂漏水、煙道漏水等諸多問題。”

“當(dāng)初大家都沖著保利大品牌來買的房，如今，都后悔死了。這哪是保利林語溪啊，這是‘淋雨溪’。有業(yè)主自嘲花錢買了套‘水簾洞’。”小張說。

投訴新房漏水的業(yè)主越來越多，為此大家在社交媒體上創(chuàng)建了一個(gè)“維權(quán)群”方便交流。小張向記者展示了“維權(quán)群”內(nèi)的部分聊天記錄。記者注意到，目前群內(nèi)人數(shù)已達(dá)95人。

有業(yè)主在群內(nèi)說：“去保利工程部報(bào)到，我都找煩了，他們態(tài)度很好，就是今天拖明天，明天拖后天，交房快半年了。干卷材防水(的人)都說你家都成水簾洞啦。”

有懂行的業(yè)主則說：“他們施工不好，又沒有排氣孔，所以導(dǎo)致房子一直漏水。現(xiàn)在唯一的辦法就是把頂敲開，水排干凈、回填，然后在頂面再做一層防水。但是開發(fā)商不愿意花錢。還有每家每戶廚房的那個(gè)梁都漏水，為什么?因?yàn)樗锩媸强盏模?開發(fā)商請的維修工)給我回填過一次，上面刷了下層防水，沒用!水泥都會有滲透性，不能只做那一點(diǎn)。必須在廚房頂端全部做好，先刷防水涂料再用SBS火烤的防雨膠粘貼一層，這樣才能有效防水。”

而有業(yè)主提供的維修現(xiàn)場視頻可以看出，維修人員將屋頂保溫層打開后，保溫層內(nèi)聚集了大量雨水，且不止一處。

【現(xiàn)場】

數(shù)十名業(yè)主小區(qū)扯橫幅維權(quán)，開發(fā)商面對質(zhì)疑“打太極”

5月17日下午2時(shí)許，因家中漏水遲遲無法解決的數(shù)十名業(yè)主來到保利林語溪小區(qū)維權(quán)，要求開發(fā)商、物業(yè)公司拿出解決辦法。在小區(qū)大門前，業(yè)主們拉起了橫幅，上面印有“保利豆腐渣工程!新房變水簾洞”等內(nèi)容。

隨后，記者跟隨兩名業(yè)主到其家中進(jìn)行了走訪。在12號樓頂層的業(yè)主家中，記者注意到，其屋內(nèi)仍為毛坯房，在客廳、廚房、洗手間等房間的角落處能夠清晰看到被水浸濕后的大片痕跡。

在15號樓頂層的另一戶業(yè)主家中，記者也看到房屋內(nèi)多處漏水的情況。其中，在陽臺與客廳交接處的墻體仍有水滴不時(shí)滴落，地板已被浸濕了大塊。

“我們小區(qū)里漏水的房子不只有頂層業(yè)主家，聽說有的從六樓一直漏到一樓。”小區(qū)內(nèi)偶遇的幾名業(yè)主如是說。

而在采訪的前兩日，也就是5月15日、16日，洛陽當(dāng)?shù)貫殛幱晏臁?/p>

當(dāng)日下午3時(shí)許，在業(yè)主們的要求下，保利林語溪的物業(yè)人員找來了保利洛陽地區(qū)的客戶總監(jiān)古姓經(jīng)理以及保利林語溪項(xiàng)目的翟(音)姓負(fù)責(zé)人。記者在未透露身份的情況下，跟隨幾名業(yè)主進(jìn)入雙方協(xié)商的現(xiàn)場。

其間，有業(yè)主當(dāng)面質(zhì)問開發(fā)商，對小區(qū)大量業(yè)主家中出現(xiàn)漏水的情況是否知情?是否知道什么原因?qū)е侣┧?

古姓經(jīng)理回復(fù)，她要求(物業(yè)公司工作人員)查了維保的報(bào)修記錄、投訴記錄等，核對每一戶維修的頻次、起止時(shí)間，“大概房號我已經(jīng)看過了，我想看一下還是不是咱們這么多戶?有沒有重復(fù)交叉的，有沒有漏項(xiàng)的……”

“你沒有明確回答我的問題。”業(yè)主打斷了古姓經(jīng)理的話，“你剛才已經(jīng)說你了解有多少戶進(jìn)行了維保，且不說沒有維保的，只可能比維保的人(戶)更多。你應(yīng)該心里非常清楚大概有多少戶漏水。另外，你也應(yīng)該非常清楚你們的設(shè)計(jì)圖紙、施工圖紙……漏水的原因是什么。”

【說法】

負(fù)責(zé)人當(dāng)眾承認(rèn)“存在施工質(zhì)量問題”，雙方未達(dá)成一致

古姓經(jīng)理雖未明確回答業(yè)主質(zhì)疑，但是她也說出了業(yè)主維權(quán)的本意，“大家抽上班時(shí)間過來，第一肯定是想了解為什么會有大量的滲漏;第二有沒有一個(gè)靠譜的方案來解決這個(gè)(滲漏)問題;第三維修的周期是怎樣的?”

那么導(dǎo)致眾多業(yè)主家屋頂漏水的原因究竟是什么?有沒有妥善的解決辦法?

協(xié)商期間，古姓負(fù)責(zé)人向眾業(yè)主介紹了從事工程技術(shù)出身的保利林語溪項(xiàng)目翟姓負(fù)責(zé)人，并稱由翟姓負(fù)責(zé)人與業(yè)主們“探討”漏水的原因等。

翟姓負(fù)責(zé)人在發(fā)言前，向在座的業(yè)主表示了歉意，“各位業(yè)主非常抱歉，出現(xiàn)這種問題很不應(yīng)該。”

翟姓負(fù)責(zé)人說，保利林語溪是洋房項(xiàng)目，造型多，立面比較復(fù)雜;外墻是坡面，而且是坡兩級，里面的結(jié)構(gòu)相對比較復(fù)雜。在施工過程中，有很多很大的難度，坡面有可能出現(xiàn)下滑，必然會出現(xiàn)哪一塊不密實(shí)等瑕疵問題。

“做防水我們用的是聚氨酯，為什么選用聚氨酯?就是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)太復(fù)雜。犄角旮旯的地方太多，越是卷材，在烤的時(shí)候糊不嚴(yán)，做不到很密實(shí)……可能是做的過程中，個(gè)別工人做得不到位，所以導(dǎo)致出現(xiàn)目前這種情況，我們也不否認(rèn)，這肯定是施工問題……”翟姓負(fù)責(zé)人說。

隨后，翟姓負(fù)責(zé)人又針對其他漏水的情況進(jìn)行了解釋。

待翟姓負(fù)責(zé)人說完后，有業(yè)主也多次向開發(fā)商、物業(yè)公司等提及：“剛才他(翟姓負(fù)責(zé)人)說得很清楚了，是施工質(zhì)量問題造成了漏水的情況。”

業(yè)主的說法，未遭到開發(fā)商、物業(yè)公司等現(xiàn)場反對。

其間，當(dāng)事雙方針對如何維修等業(yè)主們關(guān)心的問題進(jìn)行了長時(shí)間溝通。但最終雙方仍因分歧未能達(dá)成一致。

【錄音】

住建局出面協(xié)調(diào)，保利副總當(dāng)眾稱“再鬧，保利撤場”

據(jù)業(yè)主們介紹，屋頂漏水問題遲遲得不到妥善解決，5月18日下午，數(shù)十名業(yè)主再次到洛陽市住建局反映情況，住建部門通知保利洛陽地區(qū)的一名雷姓副總到場與業(yè)主們進(jìn)行了溝通。

業(yè)主們向頂端新聞·大河報(bào)記者提供了當(dāng)日的一段時(shí)長1小時(shí)1分1秒的現(xiàn)場錄音。

錄音中，一名住建局的工作人員明確表態(tài)，要求保利拿出文字的解決方案、辦法，“這個(gè)問題，顯而易見是質(zhì)量問題，這個(gè)沒有任何爭議，雷總也表態(tài)，確實(shí)是質(zhì)量問題，公司非常重視，上午就去鄭州匯報(bào)去了。”

此外，雷姓負(fù)責(zé)人也在錄音中稱，使用的材料沒有問題，但是設(shè)計(jì)、施工中確實(shí)存在瑕疵。

既然房屋存在質(zhì)量問題，為什么要讓購房者買單?錄音中，眾多業(yè)主又提出了賠償?shù)膯栴}，頓時(shí)雙方產(chǎn)生了爭執(zhí)。

“雷總你要知道，明天的這個(gè)方案肯定要包含賠償?shù)膬?nèi)容，不管是我們裝修了，還是沒裝修的，還是預(yù)交房的，我認(rèn)為，保利應(yīng)該拿出態(tài)度和誠意來，才能保護(hù)這個(gè)牌子。”

面對業(yè)主們不斷地提出各種訴求，錄音的第47分50秒左右，雷姓負(fù)責(zé)人說：“……鬧到最后，保利撤場也可以，其實(shí)這對大家都沒有好處。”

雷姓負(fù)責(zé)人的一席話立即引發(fā)業(yè)主們一片嘩然。他又連忙解釋稱：“我不是激化矛盾，我說話很直，目的是有問題大家一起處理了……”

隨后，錄音中，雙方再次發(fā)生爭執(zhí)。

5月24日下午，記者從業(yè)主處獲悉，開發(fā)商仍未對屋頂漏水等問題做出明確、合理的維修方案。

那么保利林語溪小區(qū)業(yè)主們的遭遇能否得到妥善解決?頂端新聞·大河報(bào)記者將為您持續(xù)關(guān)注!(記者焦勐)

關(guān)鍵詞： 業(yè)主 新房 漏水 屋頂