剛交的新房就出現漏水，任誰都覺得鬧心。日前，就有洛陽保利林語溪的多名業主向頂端新聞·大河報記者反映稱，他們小區數十戶新房的屋頂出現大面積漏水，而且多次維修，依舊不見好轉，“越修越漏，我們嚴重懷疑買到的不是洋房，是‘水簾洞’。”

無奈之下，業主們將此事反映至洛陽市住建部門希望能得到解決，卻遭到開發商的威脅，“鬧到最后，保利撤場也可以。”

【講述】

業主自嘲，保利林語溪變“淋雨溪”，洋房變“水簾洞”

據保利林語溪業主小張介紹，她家于2018年購買的保利林語溪洋房，2020年11月份交房，房屋交付后就發現有漏水的情況，隨即向物業、開發商進行了反映，“開發商和物業也不是說不修，每次一反映，他們就安排兩名年齡較大的維修工對漏水的位置進行修補，但是治標不治本，房屋漏水的問題一直沒有解決。”

為何會治標不治本?小張解釋，小區出現屋頂漏水的不止她家一戶，目前已知有數十戶，“因為修了半年還沒修好，有業主就自掏腰包請專業人士進行維修，經專業人士檢測發現，保利林語溪的房屋頂層問題為倒置式防水結構(國家規定防水工程技術)施工不達標導致。業主自費做平頂防水后，又出現了斜頂漏水、煙道漏水等諸多問題。”

“當初大家都沖著保利大品牌來買的房，如今，都后悔死了。這哪是保利林語溪啊，這是‘淋雨溪’。有業主自嘲花錢買了套‘水簾洞’。”小張說。

投訴新房漏水的業主越來越多，為此大家在社交媒體上創建了一個“維權群”方便交流。小張向記者展示了“維權群”內的部分聊天記錄。記者注意到，目前群內人數已達95人。

有業主在群內說：“去保利工程部報到，我都找煩了，他們態度很好，就是今天拖明天，明天拖后天，交房快半年了。干卷材防水(的人)都說你家都成水簾洞啦。”

有懂行的業主則說：“他們施工不好，又沒有排氣孔，所以導致房子一直漏水。現在唯一的辦法就是把頂敲開，水排干凈、回填，然后在頂面再做一層防水。但是開發商不愿意花錢。還有每家每戶廚房的那個梁都漏水，為什么?因為它里面是空的，他(開發商請的維修工)給我回填過一次，上面刷了下層防水，沒用!水泥都會有滲透性，不能只做那一點。必須在廚房頂端全部做好，先刷防水涂料再用SBS火烤的防雨膠粘貼一層，這樣才能有效防水。”

而有業主提供的維修現場視頻可以看出，維修人員將屋頂保溫層打開后，保溫層內聚集了大量雨水，且不止一處。

【現場】

數十名業主小區扯橫幅維權，開發商面對質疑“打太極”

5月17日下午2時許，因家中漏水遲遲無法解決的數十名業主來到保利林語溪小區維權，要求開發商、物業公司拿出解決辦法。在小區大門前，業主們拉起了橫幅，上面印有“保利豆腐渣工程!新房變水簾洞”等內容。

隨后，記者跟隨兩名業主到其家中進行了走訪。在12號樓頂層的業主家中，記者注意到，其屋內仍為毛坯房，在客廳、廚房、洗手間等房間的角落處能夠清晰看到被水浸濕后的大片痕跡。

在15號樓頂層的另一戶業主家中，記者也看到房屋內多處漏水的情況。其中，在陽臺與客廳交接處的墻體仍有水滴不時滴落，地板已被浸濕了大塊。

“我們小區里漏水的房子不只有頂層業主家，聽說有的從六樓一直漏到一樓。”小區內偶遇的幾名業主如是說。

而在采訪的前兩日，也就是5月15日、16日，洛陽當地為陰雨天。

當日下午3時許，在業主們的要求下，保利林語溪的物業人員找來了保利洛陽地區的客戶總監古姓經理以及保利林語溪項目的翟(音)姓負責人。記者在未透露身份的情況下，跟隨幾名業主進入雙方協商的現場。

其間，有業主當面質問開發商，對小區大量業主家中出現漏水的情況是否知情?是否知道什么原因導致漏水?

古姓經理回復，她要求(物業公司工作人員)查了維保的報修記錄、投訴記錄等，核對每一戶維修的頻次、起止時間，“大概房號我已經看過了，我想看一下還是不是咱們這么多戶?有沒有重復交叉的，有沒有漏項的……”

“你沒有明確回答我的問題。”業主打斷了古姓經理的話，“你剛才已經說你了解有多少戶進行了維保，且不說沒有維保的，只可能比維保的人(戶)更多。你應該心里非常清楚大概有多少戶漏水。另外，你也應該非常清楚你們的設計圖紙、施工圖紙……漏水的原因是什么。”

【說法】

負責人當眾承認“存在施工質量問題”，雙方未達成一致

古姓經理雖未明確回答業主質疑，但是她也說出了業主維權的本意，“大家抽上班時間過來，第一肯定是想了解為什么會有大量的滲漏;第二有沒有一個靠譜的方案來解決這個(滲漏)問題;第三維修的周期是怎樣的?”

那么導致眾多業主家屋頂漏水的原因究竟是什么?有沒有妥善的解決辦法?

協商期間，古姓負責人向眾業主介紹了從事工程技術出身的保利林語溪項目翟姓負責人，并稱由翟姓負責人與業主們“探討”漏水的原因等。

翟姓負責人在發言前，向在座的業主表示了歉意，“各位業主非常抱歉，出現這種問題很不應該。”

翟姓負責人說，保利林語溪是洋房項目，造型多，立面比較復雜;外墻是坡面，而且是坡兩級，里面的結構相對比較復雜。在施工過程中，有很多很大的難度，坡面有可能出現下滑，必然會出現哪一塊不密實等瑕疵問題。

“做防水我們用的是聚氨酯，為什么選用聚氨酯?就是因為結構太復雜。犄角旮旯的地方太多，越是卷材，在烤的時候糊不嚴，做不到很密實……可能是做的過程中，個別工人做得不到位，所以導致出現目前這種情況，我們也不否認，這肯定是施工問題……”翟姓負責人說。

隨后，翟姓負責人又針對其他漏水的情況進行了解釋。

待翟姓負責人說完后，有業主也多次向開發商、物業公司等提及：“剛才他(翟姓負責人)說得很清楚了，是施工質量問題造成了漏水的情況。”

業主的說法，未遭到開發商、物業公司等現場反對。

其間，當事雙方針對如何維修等業主們關心的問題進行了長時間溝通。但最終雙方仍因分歧未能達成一致。

【錄音】

住建局出面協調，保利副總當眾稱“再鬧，保利撤場”

據業主們介紹，屋頂漏水問題遲遲得不到妥善解決，5月18日下午，數十名業主再次到洛陽市住建局反映情況，住建部門通知保利洛陽地區的一名雷姓副總到場與業主們進行了溝通。

業主們向頂端新聞·大河報記者提供了當日的一段時長1小時1分1秒的現場錄音。

錄音中，一名住建局的工作人員明確表態，要求保利拿出文字的解決方案、辦法，“這個問題，顯而易見是質量問題，這個沒有任何爭議，雷總也表態，確實是質量問題，公司非常重視，上午就去鄭州匯報去了。”

此外，雷姓負責人也在錄音中稱，使用的材料沒有問題，但是設計、施工中確實存在瑕疵。

既然房屋存在質量問題，為什么要讓購房者買單?錄音中，眾多業主又提出了賠償的問題，頓時雙方產生了爭執。

“雷總你要知道，明天的這個方案肯定要包含賠償的內容，不管是我們裝修了，還是沒裝修的，還是預交房的，我認為，保利應該拿出態度和誠意來，才能保護這個牌子。”

面對業主們不斷地提出各種訴求，錄音的第47分50秒左右，雷姓負責人說：“……鬧到最后，保利撤場也可以，其實這對大家都沒有好處。”

雷姓負責人的一席話立即引發業主們一片嘩然。他又連忙解釋稱：“我不是激化矛盾，我說話很直，目的是有問題大家一起處理了……”

隨后，錄音中，雙方再次發生爭執。

5月24日下午，記者從業主處獲悉，開發商仍未對屋頂漏水等問題做出明確、合理的維修方案。

那么保利林語溪小區業主們的遭遇能否得到妥善解決?頂端新聞·大河報記者將為您持續關注!(記者焦勐)

關鍵詞： 業主 新房 漏水 屋頂