市民趙女士于2019年在太原購買了某知名樓盤的精裝修房屋，當時參觀的樣板房是非常滿意，所以毫不猶豫就購買了。新房是今年2月份交房的，收房后趙女士也沒有及時入住，找了裝修工人把家里缺的設備都安裝齊全，家具和家電也擺放好，晾了幾個月后，準備入住。

趙女士說：“我購買的是精裝修的房屋，面積將近150多平方米。準備入住后，找了保潔徹底清潔了一遍，才發現房屋的好幾處已出現質量問題，廚房的墻磚鼓了，衛生間的馬桶有裂縫，客廳的吊頂開了好幾道裂縫，臥室的木地板踩上去發軟……我去物業反映，得到的答復是，這屬于開發商遺留問題，不該他們管。找到開發商后，得到的答復是，已經交付，很可能是使用過程中出現的問題，隨后派工作人員上門核實處理，這一等就是一個多月。我著急入住，就自己花錢維修了部分設施。精裝修的房子處處有問題，開發商拖著不給處理。我該如何維權?”

趙女士說：“現在我家里的衛生間馬桶有裂縫，換一個差不多的馬桶需要5000元，廚房的墻磚鼓起來了，這個得需要開發商專門的供貨商才有相同的瓷磚，我個人跑了好幾個建材市場，沒法匹配。臥室的木地板得重新鋪設，是地面不平造成的?？蛷d的吊頂接縫處全部裂開，如果要補修的話，整個屋頂全部得重新刷乳膠漆。這些問題相當于一個大工程，整體算下來最少也得5萬元的費用。”

對于趙女士的問題，記者陪同其來到了開發商處。

聽完記者的訴求后，一位姓張的經理表示：“我們接到趙女士的投訴后，派了專門的維修工人去實地查看，結果已經告知趙女士了，是趙女士對我們的處理意見不滿意?，F在一項一項給你們作出解釋。首先馬桶有裂縫，這個是后期造成的，當時交房驗收是好的;廚房的墻磚鼓起來，這個我們維修部沒有匹配的瓷磚，等有貨了，我們會上門維修，是整個墻面都換，還是部分維修換，這個要看維修師傅的情況;至于臥室木地板踩上去發軟，這個屬于正?，F象，入住時間長了，就好了;還有客廳吊頂接縫處開裂也屬于正常現象，后期也會進行簡單的維修。”

趙女士對于這樣的答復很是不滿。“首先，質量好的馬桶會開裂嗎?其次，所有的維修都是后期處理，具體還要等多長時間才能處理?我現在著急入住。”

張經理表示：“具體說不好，要看匹配的瓷磚什么時候有多余的，什么時間上門一塊兒維修。”

隨后，張經理以非常忙碌為由，送客了。

對此，山西德為律師事務所任毅律師表示，房屋質量問題屢見不鮮，其主要原因是，絕大多數房地產開發項目都是期房銷售，購房者憑建筑模型、戶型圖、樣板間即完成購房，“先交錢，再收貨”讓購房者處于天然弱勢。“羊毛出在羊身上”，很多開發商通過降品質來保住利潤，導致房屋質量出現下滑，出現諸如設施簡配、綠化縮水、建材劣質等問題。

那么，購買的精裝房出現質量問題，應該怎樣維權?

任毅律師表示，首先要和開發商溝通情況、表達訴求，進行合理解決。與有關行業協會、消費者協會或有關媒體聯系。當爭議比較大，開發商不予解決的，第二種途徑會比較奏效。行業協會、消費者協會在化解矛盾方面的成績還是顯著的，大多糾紛基本都可以得到解決。此外，通過仲裁或提起訴訟解決。采用法律途徑維權，證據的收集是關鍵。當初的合同、材料清單、付款發票等書面憑證是最基本的證據。此外，還要收集房屋出現質量問題的證據，可以會同開發商一起對現場進行拍照或錄像，并記錄在案或公證人員現場公證以保全證據。同時應用郵寄方式及時通知開發商在合理期限內維修，在開發商拒絕或超過合理期限不予維修時，該郵寄信息可作為證據使用。如已自行修復或委托他人修復，應提供證據證明維修費用，如維修合同、發票等。造成其他損失的，提供相應的證據。(記者秦昕)

關鍵詞： 精裝修房屋 開發商 質量問題 遺留問題