【#大麥回應(yīng)新冠陽性退票#：項(xiàng)目不同，主辦方退票政策不同】近日，有用戶在黑貓平臺投訴新冠陽性大麥網(wǎng)拒絕退票，對此，中新經(jīng)緯記者電詢大麥客服了解相關(guān)情況。大麥客服回復(fù)：演出票退票的決策權(quán)均在主辦方，由于項(xiàng)目不同，主辦方的退票政策也不同，一些主辦方因無法驗(yàn)證用戶提供的抗原真實(shí)性，故要求用戶提供本人核酸陽性證明才可給予退票。針對用戶的退票訴求，大麥一直都在積極幫助用戶與主辦方溝通退票。據(jù)此前媒體報(bào)道，乙類乙管后，劇場等演出場所不再進(jìn)行兩碼查驗(yàn)，湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所李健律師對此表示，如果消費(fèi)者核酸檢測呈陽性，主張退票是合理的;但結(jié)合公平合理原則，消費(fèi)者也要承擔(dān)有效舉證義務(wù)，即提供有效的核酸檢測陽性證明。
【#新冠陽性大麥網(wǎng)拒絕退票#】近日，有許多消費(fèi)者向平臺投訴表示，自己原本在大麥網(wǎng)預(yù)定了演出的門票，但后來由于新冠陽性無法正常前往觀看。與平臺溝通退票時(shí)，大麥網(wǎng)客服一直拖著不處理，或者直接拒絕了退票申請。
【#新冠陽性電影演出票能退嗎#】近日，有許多消費(fèi)者向平臺投訴表示，#新冠陽性大麥網(wǎng)拒絕退票#。陽了演出、電影能退票嗎?@王維維律師表示感染新冠屬于不可抗力，消費(fèi)者可以提供自己患病的證明來要求影院退票，網(wǎng)絡(luò)售票平臺也有義務(wù)協(xié)助溝通退票。
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