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北京114預約掛號平臺日前完成升級上線，可提供270家醫院的預約掛號服務。北京114預約掛號平臺運營方相關負責人秦洋昨天介紹，目前平臺運行平穩順暢，注冊就診人數超過2600萬。

北京114預約掛號平臺是本市大型統一掛號平臺，已運行10余年。公眾只需關注一個公眾號、注冊一次，就能選擇平臺上所有醫院的號源進行預約掛號，享受一站式預約掛號服務。秦洋介紹，114預約掛號平臺提供7×24小時的預約掛號服務，同時擁有200多人的超大型人工專席，為老年群體及特殊需求人群提供人工服務。目前平臺注冊人數超過2600萬。

北京114預約掛號平臺日前再次升級服務，于本月8日正式上線。此次升級最大亮點就是增加了41家醫院的檢驗檢查報告的查詢功能，覆蓋全部市屬醫院、大部分委屬醫院及部分區屬醫院，查詢報告類型包括檢驗報告及X光、CT、核磁檢查報告，最長可查6個月內的報告。患者通過點擊平臺“報告查詢”模塊，校驗本人身份信息后，即可查看本人報告詳情。

升級后，平臺在原有的“北京114預約掛號”微信公眾號及114電話預約掛號渠道的基礎上，新增“京通”微信、支付寶、百度三端入口。公眾在微信、支付寶及百度APP搜索“京通”小程序，選擇“預約掛號114”模塊，即可訪問北京114預約掛號平臺，同樣可以進行預約掛號全流程服務。

秦洋表示，未來，114預約掛號平臺將結合用戶需求，在智能導診、模糊查詢、智能檢索等方面進一步優化更新，拓展檢驗檢查報告查詢功能，力爭實現平臺醫院全覆蓋。目前平臺的掛號群體中，老年人的比例超過20%，平臺已上線老年關懷版頁面，字體更大、流程更簡潔。

現場探訪

天壇醫院:使用自助機1分鐘取號

“取號的操作很方便，掛號也容易。”前天，在北京天壇醫院門診一部大廳的自助取號機前，患者張女士插上社保卡，點擊屏幕上的取號按鈕，不到1分鐘，自助機就彈出了她前一天通過114平臺預約的掛號單。

初次嘗試使用114平臺預約掛號、取號，張女士有些不放心，拉上自己的女兒陪著她來到醫院。“到了醫院后才發現，原來取號也很簡單，老年人操作起來不費勁。”她說。

北京天壇醫院門診部主任張悅介紹，4月8日起，天壇醫院開始在114預約掛號平臺釋放總號源，并通過該平臺提前28天放號。“醫院也是從4月8日起開通100多臺自助機的114渠道取號功能。即使在就診高峰時段，患者也無需長時間等待。”

為保障老年人、殘障人士等特殊群體掛號、取號，天壇醫院在保留114電話預約、自助機預約、人工窗口預約、醫生診間預約等方式的基礎上，還在自助機和窗口增加工作人員數量，為特殊群體預約掛號提供及時幫助。

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