嚴禁銷售商品時使用欺騙性、誤導性的語言 打擊價格違法違規行為

炎炎夏日，“雪糕刺客”一詞沖上網絡熱搜。消費者在便利店選購幾款看似普通的雪糕，結賬時卻發現價格高得驚人，遠超預期，頓時感覺錢包像被利劍刺穿一般。“雪糕刺客”成了高價雪糕的代名詞，引發消費者負面風評。

雪糕是大眾消費品，每支售價大多二三元，高的也就五六元。在過去，雪糕品種較為單一，價格差異不大，消費者對所購雪糕的價款能有大致把握。而近年來的售價動輒二三十元，甚至五六十元，讓人深感困惑，難以接受。高價雪糕之所以被調侃為“刺客”，其原因在于高價雪糕的外包裝平淡無奇，與普通價位的雪糕混放于冰柜之中，價簽與商品沒有一一對應。即便做到了一物一價，卻因辨識度及顯著度不足而被消費者所忽略，結賬時才發現價款遠超預期，頓時有種被誤導、被欺騙的感覺。

“雪糕刺客”既刺中消費者的錢包，也侵犯消費者的知情權、選擇權。明碼標價是經營者的應盡義務，《消費者權益保護法》第八條、《價格法》第十三條以及7月1日正式施行的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》第五條、第六條、第十二條，均對明碼標價作出規定。明碼標價體現了經營者的誠信程度，經營者明明白白告知，消費者心甘情愿買單，才能促進市場經濟良性發展。隱瞞價格、誤導消費、制造噱頭、無底線打造網紅產品，雖然可能令經營者短期獲益，但最終會被消費者所唾棄，被市場所淘汰。

雪糕屬于充分競爭產品，經營者有自主定價權，但自主定價不代表沒有法律邊界，不受法律限制，經營者應當遵循公平公正、合理合法、誠實守信原則，依據生產經營成本和市場供求狀況定價，不得有價格違法行為。針對“雪糕刺客”亂象，各地市場監管部門快速出擊，進行整治。廣州市市場監管部門開展專項執法行動，著力整治雪糕銷售市場不明碼標價、標價混亂、價格欺詐等問題;北京市市場監管局向各經營者發出《關于做好明碼標價的提醒告誡書》，嚴格落實明碼標價規定，主動防止價格欺詐行為;北京市朝陽區市場監管局對便利蜂、物美多點等36家便利店進行檢查，發現15家門店存在不明碼標價、貨簽不對位等違法行為，執法人員責令問題門店改正違法行為，并現場下達《當場行政處罰決定書》，分別罰款2000元。

要想全面擊退“雪糕刺客”，使其無所遁形，還需職能部門、經營者、消費者等各方主體多管齊下，協同發力。

職能部門應建立長效監管機制，規范不明碼標價或者顯著弱化價格標簽的行為。及時受理消費者價格投訴舉報，打擊價格違法違規行為。加大檢查執法力度，督促經營者樹立社會責任意識，維護市場經營秩序，保障消費者合法權益。

經營者應當對照《明碼標價和禁止價格欺詐規定》，及時、全面進行自查。嚴禁銷售商品時使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數字、圖片或者視頻等標示價格以及其他價格信息。嚴禁不標示或者顯著弱化標示對消費者不利的價格條件，誘騙消費者與其進行交易。

消費者在選購雪糕產品時，一旦發現沒有明碼標價、售價與標簽不符，或者經營者有涉嫌價格欺詐的行為，可撥打12315平臺電話向市場監管部門投訴，維護自己的合法權益。(劉文新)

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