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據(jù)靈璧警方消息，“警察同志，我孫子玩手機(jī)游戲，向游戲平臺(tái)充值了2萬多元，這可怎么辦啊？”群眾張某某帶著孫子急匆匆地來到下樓派出所尋求民警幫助。
9月15日，靈璧縣公安局下樓派出所接到村民張某某求助，稱其12歲的孫子在使用手機(jī)玩游戲時(shí)，充值了2萬多元，請求幫助追回。
經(jīng)了解，這2萬多元是張某某賣糧食的全部收入，存在綁定微信支付的銀行卡里，因前幾天讓孫子拿手機(jī)去買飯時(shí)告訴了他支付密碼，沒想到現(xiàn)在被孫子玩游戲充值和直播打賞給花完了。
了解情況后，民警通過互聯(lián)網(wǎng)了解退款相關(guān)條件，認(rèn)真收集相關(guān)證據(jù)材料，及時(shí)與游戲充值平臺(tái)客服溝通協(xié)商，提交申訴材料，積極跟進(jìn)申訴退款事項(xiàng)。經(jīng)過一個(gè)多星期的協(xié)調(diào)和多次的電話溝通，游戲的第三方平臺(tái)已退回全部資金，其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)退款申請仍在審核中。
9月21日下午，張某某帶著孫子來到下樓派出所，對民警幫其追回經(jīng)濟(jì)損失表示感謝。
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