(資料圖片僅供參考)
近年來,六安市堅持傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)相結(jié)合,全面梳理慢性病辦理、手工零星報銷、異地就醫(yī)備案等10余項涉及老年群體的高頻服務(wù)事項,積極采取多項措施提高醫(yī)保服務(wù)適老化水平,讓老年群體享受到更周全、更貼心、更便捷的醫(yī)保服務(wù)。
我市全面推進醫(yī)療保障服務(wù)標準化建設(shè),完成服務(wù)大廳適老化場景改造,優(yōu)化完善無障礙設(shè)置,開辟老年人辦事“綠色通道”,增設(shè)優(yōu)先辦事窗口,派設(shè)專人主動為老年人提供智能操作設(shè)備醫(yī)保查詢、辦理等服務(wù)。率先推廣物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備接入試點,采用“人臉識別+實名+實人”安全核驗技術(shù),實現(xiàn)刷臉辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù),切實解決老年人不會使用或者不方便使用電子產(chǎn)品的問題。截至目前,已在全市96家醫(yī)藥機構(gòu)試點推廣使用,部署上線197臺醫(yī)保業(yè)務(wù)綜合服務(wù)終端,實現(xiàn)“掃碼結(jié)算”到“刷臉結(jié)算”的轉(zhuǎn)變。
在此基礎(chǔ)上,積極開展送服務(wù)上門。從2005年起,每年定期赴上海、南京,為返回原籍居住的原六安三線企業(yè)的老軍工、老知青們報銷醫(yī)藥費,現(xiàn)場為老人辦理個人賬戶提取、門診費用報銷、慢性病申報、異地外駐登記、住院費用報銷等事項,累計往返行程54200公里,累計服務(wù)人次8234人,累計報銷金額795.8萬元。
張振華 皖西日報融媒體記者 儲勇
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