網易游戲天價道具引玩家喊話 定價機制被指傷害玩家利益

一則“24.8w天價時裝”的消息，讓網易游戲旗下的武俠RPG手游《一夢江湖》最近過得并不太平。對于持續難消的爭議，盡管網易游戲方面回應北京商報記者稱，該說法不是事實，玩家可用相關積分兌換道具，但并非所有玩家均對此買賬。現如今在TapTap上，已有超3000條評價直指《一夢江湖》“過度氪金”，還有不少玩家指出網易游戲此前推出的《明日之后》等其他游戲在付費設置上同樣也存不合理之處，這令網易游戲的定價機制持續受到質疑。

天價道具引玩家喊話

近日，大量玩家紛紛投訴稱，《一夢江湖》虛擬時裝“如夢令”的限時返場活動設計不合理，需要24.8萬元才能獲得該道具，漲價近20倍。同時，原價5000元的冰晶道具，返場后也需要9.98萬元返利兌換。“如果道具存在升值空間，玩家也允許在一定程度上提升價格，但一下漲價20倍，這是我們玩家不能接受的。”《一夢江湖》玩家李先生如是說。

針對玩家對“天價道具”的不滿，北京商報記者向網易游戲發出采訪函，對方回應稱，“網絡上流傳的‘24.8w天價時裝’一說，不是事實。在后續返場中，我們會盡量滿足不同需求，讓錯失活動的玩家不會以較高的成本獲取”。

然而，這一回應并未讓玩家徹底買賬。李先生認為，雖然是以俠米積分進行兌換，但設定的積分兌換數值也不合理，且積分也是用錢換出來的，需要真金白銀地在游戲中消費元寶，且并非是游戲內所有花費元寶的地方都能贈送積分，還得花在指定的消費渠道上，“這次‘如夢令’一下需要用248.8萬積分，折合下來還不一定消費24.8萬元就能獲得同等積分，官方的回應就像是在玩文字游戲”。

截至北京商報記者發稿時，《一夢江湖》因道具定價問題受到的爭議仍在持續，且在TapTap上，已有超3000條差評直指游戲“過度氪金”。同時“315消費保”平臺此前也曾在官方微博喊話《一夢江湖》，督促其盡快嚴肅處理此事。

定價機制被指傷害玩家利益

隨著《一夢江湖》道具定價引發的質疑持續難消，爭議聲音也再次延伸至網易游戲，且不只是《一夢江湖》，網易游戲旗下其他多款產品也曾因游戲消費機制的設定被玩家質疑傷害自身利益。

以網易游戲代理的手游《星戰前夜：無燼星河》為例，雖然該游戲在本月初才剛剛上線，但據TapTap平臺的數據顯示，半個月的時間便已有玩家打出超300條“過于氪金”的評論，再加上部分玩家對游戲提出的畫面等其他領域需要進一步優化改善的問題，使得《星戰前夜：無燼星河》當下的評分僅為5.7分。

而提及網易游戲類似質疑聲音最高的產品，不得不提被玩家戲稱為“氪金之后”的手游《明日之后》，盡管玩家也能在該游戲內選擇不付費進行體驗，但不少反映稱體驗感會存在較大的差距，因此最后還是進行了付費，這使得網上也出現不少類似以“《明日之后》怎么把錢花在刀刃上”為主題的文章，博得不少玩家的關注。

新元文智創始人劉德良認為，游戲進入內購付費時代以來，游戲道具售賣和會員充值已經成為游戲公司的主要收入來源之一，“氪金無可厚非，但游戲道具定價不應過高，畢竟游戲產品是大眾消費，跟奢飾品還是不一樣的。適度游戲內消費可以增強用戶體驗，對游戲發展是一種良性促進。但是，游戲開發商制定價格時應該考慮消費者利益，遵守市場良性秩序，不能誘導消費”。

尋求價格與體驗的平衡點

不可否認的是，近年來我國游戲市場快速拓展，玩家對游戲的付費意愿也有所增長。據前瞻產業研究院此前發布的數據顯示，我國玩家中，從不充值游戲的玩家占比僅為9%，而美國與日本市場該項比例則分別為32%與39%，此外全球的平均水平則為26%，從中可以看出我國玩家有比其他國家玩家更強的消費意愿。

雖然有較強的消費意愿，但游戲定價的合理性一直是玩家看重的領域，并會直接影響玩家的體驗感，也在一定程度上影響著一款游戲的生命期以及市場規模。但究竟該如何找到平衡，實現對游戲道具的定價規范，仍存在著一定難度。律師楊昊表示，“游戲很難規定統一定價。不同類型的游戲間成本懸殊，大廠和獨立工作室對一個作品的回報的期待也沒有可比性，價格自然差開了”。

游戲行業分析師劉航指出，平衡營收和玩家體驗是游戲開發商都需要掌握的“平衡術”，“無論是游戲營收還是玩家用戶，都是游戲公司賴以生存的資源，兩者缺一不可。游戲公司在為游戲虛擬道具定價時應該著重考慮產品質量和用戶體驗，而非一心追求圈錢。上線前對產品進行充分測試和打磨，并做好用戶調查，這樣的模式更能夠持續下去”。

此外，在劉德良看來，外部對游戲行業的監督也亟待完善，“游戲道具和會員的定價應該盡快納入到法律規定之下，讓游戲廠商有一個參考的標準和遵守的底線。而一些游戲廠商與渠道商、運營商也應自覺成立組織，并在一定的框架下自律，自覺抵制亂收費、誘導性扣費、定價過高的市場亂象”。(記者 鄭蕊 實習記者 蘇梓彥)

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