旅游產品采用“提前訂，隨時退”的模式吸引消費者

今年以來，疫情的多地反復增添了出游變數。記者注意到，在“雙11”的促銷中，旅游產品很多都打出了“預約未來旅行”的概念，在服務模式上更加靈活應對，采用“提前訂，隨時退”的模式吸引消費者。

人氣爆款、特價機酒……在“雙11”最后一波囤貨潮中，很多旅游企業推出相關產品促銷。旅游企業面對即將到來的冬季旅游市場，紛紛開始打造全新的營銷模式。在今年“雙11”的促銷中，特點尤為明顯。

出行條件的不確定性讓消費者的需求變得零散和多元，傳統的機票“搜索-預訂-出票”的模式之外，“瀏覽-囤票-使用”的模式越來越受到年輕消費者的青睞，“囤機票”成為新趨勢。

記者發現，今年“雙11”多款“隨心飛”就在飛豬首發。從變化來看，過去在線上銷售機票，大多是面向剛性的出行需求，而現在則包含了非剛性、可變化的出行需求。對于用戶而言，更加靈活;對商家來說，可運營的空間變大了。

不止是機票方面，今年很多旅游產品都打出了“預約未來旅行”的概念。

“國慶后至元旦前是一年中的傳統淡季，而‘雙11’線上購物狂歡的模式助力旅游業迎來了新一波的熱潮。”同程旅游相關負責人表示，希望通過打造快捷的智慧平臺與推出多樣的創新玩法，讓用戶享受到消費的優惠與樂趣，同時在疫情常態化的情況下，提倡“好貨安心囤”的概念，讓消費者能夠靈活地安排時間，疫后安心出游。

據其介紹，今年“雙11”主題活動推出人氣爆款、當季熱品、特價機酒、超級預售等涵蓋用戶多種需求的高性價比旅游產品。在應對市場變化、響應消費者需求方面，就為消費者提供“提前訂，隨時退”的貼心服務，方便疫情平穩后“劃算出游”。

與疫情鏖戰兩年，面對疫情常態化，旅游企業一直在積極應對。在消費者的旅游高質量需求下，創新產品迭出。

以途牛為例，其瞄準了露營的細分市場，相繼推出森林露營、沙漠露營、房車帳篷露營以及暑期親子露營等多樣態產品。為實現游客的花樣住宿體驗，途牛旅游產品設計師還將手作、咖啡、電影等多種元素融入到了自駕露營套餐中，進一步順應了年輕人追逐精致露營的潮流趨勢。

不少旅游企業負責人就認為，基于客群特征變化和新的市場需求，如何滿足用戶高質量、多元化、個性化的出游需求，將成為旅游產品設計師和定制師關注的重點。(記者 談書)

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