老人托女兒為固鎮(zhèn)火車站客運(yùn)值班員送錦旗

“帶著父親的心愿，這次我專程來(lái)到固鎮(zhèn)火車站向客運(yùn)值班員馮桂紅表示感謝。”近日，旅客愛(ài)華從合肥趕到固鎮(zhèn)火車站，將一面印有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的錦旗送到了馮桂紅的手上。

“父親胡興琪是一位特殊的旅客，早年腿腳便利時(shí)可以自行往返固鎮(zhèn)與合肥。隨著年齡的增長(zhǎng)，2016年起，他不得已坐上了輪椅，但因故土難離，常常趁家人不注意時(shí)一個(gè)人乘火車回到固鎮(zhèn)。”據(jù)愛(ài)華稱，剛開(kāi)始時(shí)，家人并沒(méi)有覺(jué)得有什么。直至2019年的一天，她在固鎮(zhèn)火車站一邊要送去合肥的父親，一邊還要送去北京上學(xué)的兒子，這才讓她知道父親出行的不易。

這是愛(ài)華第一次見(jiàn)到馮桂紅，也是她第一次知道父親的電動(dòng)輪椅是那么重，原來(lái)需要那么多人抬，固鎮(zhèn)火車站進(jìn)站口的大坡那么難上。“如果沒(méi)有他們的幫助，我無(wú)法想象父親自己一個(gè)人是如何乘車。”在那之后，愛(ài)華一直心存感激掛念著馮桂紅，多次誠(chéng)心邀請(qǐng)吃飯表示感謝，但一直未能如愿。

已經(jīng)在鐵路部門(mén)從業(yè)28年的馮桂紅向記者描述了第一次與胡興琪老人見(jiàn)面的情形。2016年的5月，當(dāng)時(shí)身穿白色單衣的胡興琪坐著輪椅，正在固鎮(zhèn)火車站候車廣場(chǎng)上等車。看見(jiàn)這位特殊的老年旅客身邊沒(méi)有親屬護(hù)伴，馮桂紅下意識(shí)地就上前推著輪椅帶老人走了消防通道。她和其他工作人員一起把他抬上火車后，又聯(lián)系了目的地合肥站班組，保障老人的下車安全。

一晃過(guò)去這么多年，這一套流程馮桂紅也做了無(wú)數(shù)次。“我的父親也是一名鐵路工人，但因公受傷也都存在出行不便的窘境，因此更能體會(huì)到這部分特殊人群的難處。”馮桂梅說(shuō)。

近年來(lái)，作為“洪祥工作室”成員的馮桂紅見(jiàn)證了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、刷臉進(jìn)站、電子客票等服務(wù)的智能化，給鐵路客運(yùn)工作帶來(lái)的巨大變化。“以前只是幫著引導(dǎo)護(hù)送老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客進(jìn)站出站，網(wǎng)絡(luò)售票覆蓋后，又多了一項(xiàng)教老人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票工作。胡興琪老人學(xué)會(huì)在手機(jī)上購(gòu)買車票就是我教的。”馮桂紅笑著說(shuō)。

“待到今年4月固鎮(zhèn)櫻花盛開(kāi)時(shí)，將帶著父親與妹妹再次相見(jiàn)。”愛(ài)華再三替父親表達(dá)了感謝之情后，臨別時(shí)她與馮桂紅相約。

融媒體記者 何沛 通訊員 馬銳超 文/圖

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