近年來,宣城市全市文化和旅游系統依法依規開展文旅市場執法檢查,不斷改進和探索行業監管模式,推動文旅行業高質量發展,積極為廣大消費者提供更多優質的文旅服務和產品。
宣城市文旅局始終將消費者權益保護作為文旅行業文明誠信建設的重要內容,同安排、同部署、同檢查、同落實。持續開展文旅消費者權益保護宣傳進景區、進酒店、進社區活動,圍繞當前旅游消費中游客普遍關心關注的熱點問題,通過典型案例展示、派發宣傳資料、消費者現場互動等形式,引導消費者提高自我防護意識、文明出游、理性消費、合法維權。利用網站、微信宣傳普及《旅游法》《旅行社管理條例》《消費者權益保護法》等法律法規、發布文旅消費信息提示,引導消費者識別和應對不合理的文旅消費條款,提升文旅消費維權宣傳教育的覆蓋面和宣傳質效。2021年全市文旅系統共開展各類主題宣傳活動50余場次,收集各類意見和建議30余份,發放宣傳資料2萬余份。李愛國 曹開發