蚌埠社區(qū)網(wǎng)格員盧根娣：入戶摸排一天爬樓梯兩千級(jí)

名副其實(shí)的“掃樓”員

俊俏的臉龐，烏黑的披肩長發(fā)，渾身洋溢著青春的氣息。眼前的盧根娣與記者印象中網(wǎng)格員的形象完全對(duì)不上號(hào)，于是脫口而出：“想不到社區(qū)網(wǎng)格員都這么年輕!”“當(dāng)然要年輕，不然怎么跟得上現(xiàn)在社區(qū)工作的節(jié)奏?！币娪浾哂行@訝，盧根娣笑著說。

盧根娣說，網(wǎng)格員不僅需要細(xì)心、耐心，還要有體力，干的都是實(shí)實(shí)在在的“力氣活”，除了完成日常信息整理、錄入和報(bào)送外，最重要的是行走于網(wǎng)格，開展安全巡查和疫情防控，遇到疫情防控信息摸排等緊急任務(wù)，需要挨家挨戶上門核查，是名副其實(shí)的“掃樓”員。

盧根娣告訴記者，她負(fù)責(zé)的緯一社區(qū)第五網(wǎng)格，包括陽光水岸7號(hào)、9號(hào)、11號(hào)、16號(hào)樓以及鼎元里小區(qū)5號(hào)樓，共計(jì)273戶居民，只有一棟是新建電梯高層樓房，其余全是步梯樓。近期疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，有關(guān)部門要求排查網(wǎng)格內(nèi)所有省內(nèi)外返蚌人員，并進(jìn)行信息登記。入戶摸排這項(xiàng)工作沒有任何一個(gè)網(wǎng)格員能一次成功見到全部戶主，于是她每天需要爬梯100多層，約2000級(jí)樓梯。“登記錄完信息后，還要回辦公室錄入電腦，光爬樓梯這事都能把人累得散了架?！?/p>

這陣子入戶核查、宣傳防控常識(shí)，每天累得腰酸背痛。年輕人尚且如此，年紀(jì)大的同志更吃不消。由于工作量大，拼體力成了她和同事的常態(tài)，所以現(xiàn)在的網(wǎng)格員大都是和她一樣的年輕人。

“為民服務(wù)不言悔”

“社區(qū)人手少，事務(wù)繁雜，一個(gè)人要干幾個(gè)人的活?！北R根娣說，由于事多人少，一人多職是“常態(tài)”。在社區(qū)，她是“兩委”委員，還擔(dān)任支部書記，同時(shí)還要負(fù)責(zé)黨建、團(tuán)委、婦聯(lián)、檔案及組織等工作。除了要完成這些工作，還要兼職做一名合格的網(wǎng)格員。

盧根娣

“雖說是兼職，但也一定要做好?！本W(wǎng)格員的服務(wù)對(duì)象是社區(qū)居民，走進(jìn)居民的心中，就要在居民遇到困難時(shí)隨時(shí)能找得到自己。為了更密切地聯(lián)系網(wǎng)格內(nèi)的居民，盧根娣建了一個(gè)以“家庭戶+警察+網(wǎng)格員”的網(wǎng)格服務(wù)群，網(wǎng)格內(nèi)的所有居民都被她拉入“朋友圈”。有了微信群，居民無論有什么事需要求助，她想方設(shè)法幫助解決。出生證明怎么辦、戶口怎么遷、高齡補(bǔ)貼怎么領(lǐng)、哪里能約到疫苗、小孩上哪個(gè)學(xué)校……“我能辦的立即辦，辦不了的找人幫忙?！北R根娣說，網(wǎng)格微信群建立后，居民提出的求助和問題五花八門，但無論什么事，她都及時(shí)回復(fù)，盡量幫助解決。有時(shí)早上五六點(diǎn)鐘，有時(shí)半夜十一二點(diǎn)還有居民求助，她第一時(shí)間答復(fù)，第一時(shí)間幫助解決?！叭罕娪龅嚼щy不分上下班，群眾需要的就是我們最應(yīng)當(dāng)做好的?！北R根娣說，如今網(wǎng)格微信群已成了她與居民的溝通群，成為她與社區(qū)居民的“連心橋”。

網(wǎng)格員沒有休息日，也不局限于自己的網(wǎng)格。轄區(qū)內(nèi)安興苑1棟和8棟因“靚淮河”工程建設(shè)需要納入征遷范圍，入戶摸底是征遷前必須完成的工作。為了按時(shí)完成摸底任務(wù)，白天找不到人，就晚上去，一次找不到就再次去。有些業(yè)主早已搬離安興苑，打電話聯(lián)系都說有空自己去。為盡快完成調(diào)查摸底任務(wù)，盧根娣全力配合居民時(shí)間，中午、晚上登記，終于如期拿到了所需的信息資料。

“一個(gè)人在外地工作會(huì)感到孤單嗎?”“做網(wǎng)格員不會(huì)孤單，因?yàn)樯鐓^(qū)群眾就如同自己的家人。”說起遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的感受，盧根娣說，工作崗位在哪里哪里就是家，只有把群眾當(dāng)家人，才能服務(wù)得更好。

蚌埠新聞網(wǎng)記者 李茂峰 文/圖

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